Le changement de rôle

La promotion au premier poste d’encadrement est la plus mal préparée de toutes les transitions professionnelles, et pour une raison simple : on promeut presque toujours le meilleur technicien : le meilleur vendeur, le meilleur magasinier, la meilleure caissière : puis on le laisse découvrir seul que le métier a changé de nature. Car c’est bien de cela qu’il s’agit : un changement de nature, pas de degré. Le technicien réussit par ce qu’il produit lui-même ; le manager réussit par ce que son équipe produit : et tout ce qui faisait la force du premier devient le piège du second : celui qui continue de tout faire lui-même parce qu’il le fait mieux étouffe son équipe et s’épuise ; celui qui reste le meilleur technicien au lieu de devenir le premier manager laisse soixante pour cent de son poste vacant. La première discipline du nouveau chef est donc un renoncement : accepter que ses journées ne se mesurent plus à ce qu’il a fait, mais à ce que son équipe a pu faire grâce à lui : et ce renoncement, contre-intuitif pour tout bon professionnel, est exactement ce que ce module installe.